Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Ruben Afonso Unipessoal, Lda. (marca Madeira Surf Center) · NIF 515 733 113
Estrada da Calçada, n.º 38, 9240-218 São Vicente, Madeira, Portugal
book@madeirasurfcenter.pt · +351 911 986 083

• Formulário de contactos: nome, email, telefone (opcional), assunto e mensagem — para responder ao teu pedido; fica registado na nossa ficha de cliente.
• Pedido de aluguer de pranchas: nome, email, telefone, datas, pranchas, extras, local de levantamento e notas — para preparar a reserva e o contrato de aluguer.
• Reservas de aulas, surf guide, SUP e surf camp: feitas na plataforma BookingKit (nome, contactos, participantes e pagamento) — para prestar o serviço.
• Contrato de aluguer: identificação, contactos e assinatura eletrónica — para celebrar e provar o contrato e gerir a caução.
• Alojamento (Madeira Surf Lodge): reservas feitas na plataforma Amenitiz ou em plataformas de reservas.
• Loja online: encomendas feitas na Shopify (montra no nosso site, pagamento na Shopify).
• Newsletter: o teu email, a data e a página onde deste o consentimento e a data em que o confirmaste — para te enviar novidades e campanhas.
• Estatísticas do site: dados de navegação anónimos (Google Analytics), só se aceitares os cookies de análise.

Não guardamos dados de cartões de pagamento: os pagamentos são feitos nas plataformas certificadas (BookingKit, Shopify, SumUp, Amenitiz).

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: pedidos de informação, reservas, alugueres e alojamento.
• Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e livro de reclamações.
• Consentimento: newsletter e cookies de análise ou marketing. Podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.
• Interesse legítimo: segurança do site e prevenção de abusos (por exemplo, limitar envios repetidos de formulários).

Os dados só são partilhados com as entidades que nos ajudam a prestar o serviço, cada uma com as suas próprias políticas e medidas de segurança:

• BookingKit (reservas e pagamentos de atividades);
• Amenitiz (reservas do alojamento);
• Shopify (loja online);
• SumUp (pagamentos ao balcão);
• firma.dev (assinatura eletrónica do contrato de aluguer);
• Google (estatísticas do site, só com o teu consentimento);
• o alojamento informático do site e do CRM, em servidores na União Europeia.

Não vendemos dados pessoais. Fora destes casos, só os transmitimos a terceiros com o teu consentimento ou quando a lei o exigir.

Algumas destas plataformas (por exemplo, Google e Shopify) podem tratar dados fora da União Europeia. Nesses casos, as transferências estão protegidas pelas garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Pedidos de contacto e clientes: enquanto houver relação comercial e durante o tempo necessário para responder a reclamações.
• Faturação e documentos contabilísticos: pelo prazo legal (10 anos).
• Newsletter: até retirares o consentimento. Um pedido de subscrição que não seja confirmado no prazo de 7 dias deixa de ser válido e é apagado ao fim de 30 dias.
• Cookies: ver a Política de Cookies.

Podes, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos teus dados, opor-te ao tratamento e retirar o consentimento que tenhas dado.

Para isso, envia um email para book@madeirasurfcenter.pt a partir do endereço que nos deste, a dizer o que pretendes. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tens também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

A subscrição pede o teu consentimento explícito e só fica ativa depois de carregares no link que te enviamos por email (dupla confirmação). Guardamos a data e a origem do consentimento. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento pelo link no fim de cada newsletter ou por email.

Só usamos cookies que não sejam estritamente necessários com o teu consentimento. Os detalhes estão na Política de Cookies, e podes mudar a tua escolha a qualquer momento em «Preferências de cookies», no fundo de cada página.

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.